उपभोक्ता क्या है-Upbhokta किसे कहते है,अधिकार,परिभाषा,अर्थ

आज आप हमारी इस पोस्ट में जानेंगे की Upbhokta Kise Kahate Hain, Upbhokta Kya Hai, उपभोक्ता की परिभाषा, उपभोक्ता के अधिकार, उपभोक्ता के दायित्व, उपभोक्ता शिक्षा के लाभ एवं उससे सम्बंधित सम्पूर्ण जानकारी आप इस पोस्ट में पड़ सकते है

Upbhokta Kise Kahate Hain

Upbhokta वह व्यक्ति होता है जो किसी वस्तु या सेवा का उपयोग करने के लिए बाजार से वह वस्तु और सेवा को खरीदता है. वह वस्तु कुछ भी हो सकती है जैसे, घर का सामान, खाध पदार्थ और गेहू, दाल, चावल, फल, सब्जी आदि तथा इनमे यातायात का साधन, बिजली, मोबाइल, कपड़ा, बैंक सेवा आदि भी आते है.

उपभोक्ता बाजार से उसकी जरुरत का सामान खरीदता है जिसको वह उपयोग कर सके. वस्तुओं अथवा सेवाओं को खरीदने बाले व्यक्ति को ही उपभोक्ता कहते हैं

Upbhokta Kya Hai

उपभोक्ता किसी भी व्यवसाय के लिए बहुत ही महत्वपर्ण व्यक्ति होता है, उपभोक्ता व्यापारियों से उनके जरुरत के अनुसार सामान खरीदते है. उपभोक्ता कोई भी हो सकता है पुरुष, महिला, बच्चे, बुजुर्ग यह सभी उपभोक्ता की श्रेणी में आते है.

हम सभी अपनी जरुरत के हिसाब से कुछ न कुछ सामान खरीदते रहते है जो उस सामान को बाजार से खरीदने बाला व्यक्ति ही उपभोगता होता है

Upbhokta Ki Paribhasha

उपभोक्ता को अंग्रेजी में कंज्यूमर(consumer) भी कहा जाता है जो अपनी आवश्यकता के अनुसार वस्तुए जैसे गेहू, चीनी, नमक, फल, टेलीविजन, रेफ्रिजरेटर, कार, बाइक आदि खरीदता है दुसरे सब्दो में हम कह सकते हे की वह व्यक्ति जो विक्रेता को मूल्य देकर उसकी जरुरत के अनुसार सामान खरीदता है

Upbhokta Santulan Kya Hai

उपभोक्ता संतुलन वह स्थिति हैं जिसमें उपभोक्ता अधिकतम संतुष्टि की स्थिति मैं होता हैं ऐसी स्थिति जहां उपभोक्ता अपनी आय से एक या एक से अधिक वस्तुओं की खरीद पर खर्च करता है ताकि उसे अधिकतम संतुष्टि मिले और वस्तुओं की कीमतों को देखते हुए उपभोग के इस स्तर को बदलने का कोई आग्रह न हो, इसीको उपभोक्ता के संतुलन के रूप में जाना जाता है।

Upbhokta Ke Adhikar

उपभोक्ता को अपने अधिकार का ज्ञान होना आवश्यक है जो इस प्रकार है

• सुरक्षा का अधिकार : यदि उपभोक्ता किसी भी प्रकार की दवाई , भोजन, या इलेक्ट्रॉनिक सामान खरीदता है तो उस व्यापारी को उससे सम्बंधित हानियों के बारे में उपभोक्ता को बताना होगा जैसे डॉक्टर, फ़ूड सप्लायर, डेरी प्रोडक्ट आदि इन्हें प्रोडक्ट की Expiry Date के बारे में बताना होगा.
• सुचना के अधिकार : इस अधिकार में आपको वस्तु खरीदने से पहले उस वस्तु से सम्बंधित सम्पूर्ण जानकारी का होना अनिवार्य है जैसे मूल्य, गुणवता, स्तर, सुधता, मानक आदि. उपभोक्ता यदि कोई वस्तु खरीद रहा हे तो उससे सम्बंधित सम्पूर्ण जानकारी व्यापारि या विक्रेता को देनी होगी.
• चयन का अधिकार: उपभोक्ताओ को कोई भी सामान खरीदने से पहले चुनने का अधिकार है उसे क्या लेना है कितनी मात्र में लेना है व्यापारी बुरी वस्तुओ कोभी अच्छा बता कर अत्यधिक दाम पर बेचते है
• निवारण अधिकार: यदि विक्रेता कोई भी सस्ती वस्तु महंगे दाम पर बेचता है, या कोई ख़राब वस्तु उपभोक्ता को बेचता है तो वह उपभोक्ता उसे विक्रेता को Return कर सकता है.
• सुनवाई का अधिकार: उपभोक्ता को अपनी सिकायत पर अपनी राय रखने और अपने हक़ की बात कहने का पूरा अधिकार होना चाहिए. उपभोक्ता या कंज्यूमर्स का उद्देश्य ये सुनिश्चित करना है की उस Person की आवाज कॉर्पोरेट Persons तक सुनी जाये. उसके लिए वे Consumerdaddy.com वेबसाइट पर जाकर अपनी सिकायत दर्ज कर सकते है
• विवाद सुलझाने का अधिकार: इस अधिकार में उपभोक्ताओ को अपने विवादों का निवारण करने के लिए उपभोक्ता विवाद निवारण फोरम, राज्य उपभोक्ता निवारण आयोग और राष्ट्रिय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग में जाना होगा.
• उपभोक्ता शिक्षा का अधिकार: उपभोक्ता शिक्षा के अधिकार के अंतर्गत वह अधिकार आता है जिसमे उपभोक्ता शिक्षा या knowledge के माध्यम से उसके अनुसार उत्पाद या कोई भी सामान खरीद सके और उन्हें इस बात की सम्पूर्ण जानकारी हो की उसे ठगा ना जा रहा हो.

Upbhokta Ke Dayitv

उपभोक्ता के दायित्व

• उपभोक्ताओ को उत्पादों और सेवाओ की सम्पूर्ण जानकारी होना चाहिए.
• उपभोक्ताओ को मानक लगी वस्तुए खरीदना चाहिए.
• उपभोक्ता जो वस्तु इस्तेमाल कर रहा है उसे उससे सम्बंधित जानकारी होना चाहिए.
• उपभोक्ता को वक्ता के साथ सही व्यव्हार करना चाहिए.
• उपभोक्ता को क़ानूनी स्वीकृति प्रदान चीजे खरीदना चाहिए.
• उपभोक्ता यदि कोई इस तरह की वस्तु खरीदता है जिसकी गुणवता में कमी है वह उपभोक्ता फोरम में शिकायत कर सकता है.
• उपभोक्ता को एसी वस्तुओ का कम इस्तेमाल करना चाहिए जो पर्यावरण को नुकसान पहुचाए.
• उपभोक्ता किसी भी तरह का सामान खरीदता है तो उसे उस वस्तु की नगदी रसीद लेना चाहिए.
• उपभोक्ता को सेवा के माध्यम जैसे बिजली एवं पानी के मीटर, बस एवं रेल गाडिय़ों की सीटों के साथ छेड़छाड़ नहीं करनी चाहिए.
• उपभोक्ता को वस्तु के सम्बंध में सूचना एवं चुनाव के लिए विक्रेता पर निर्भर नहीं रहना चाहिए उसे खुद ही वस्तु के बारे में जानकारी होना चाहिए जिससे वह धोके से अपने आप को बचा सकता है

उपभोक्ता शिक्षा के लाभ

उपभोक्ता शिक्षा के निम्नलिखित लाभ है

• इससे उपभोक्ता का सही वस्तु खरीदने का विकास होता है
• उपभोक्ता सुरक्षित विश्वसनीय और उच्च गुणतत्ता वाली वस्तुयों की सही मूल्य की मांग करता है
• उपभोक्ता हानिकारक वस्तुओ के उपभोग से अपने आप को बचा सकता है
• उपभोक्ता अपनी समस्या का उचित समाधान ढूंढने में सक्षम होता है
• उपभोक्ता शिक्षा उन्हें एसे बेईमान व्यापारियों एवं उत्पादनकर्ताओं द्वारा अपनाये जाने वाली वे विधियां जिनके द्वारा वह उपभोक्ताओं को धोखा देने के लिए बाजार के व्यवहार को तोड़ मरोड़ करने का प्रयत्न करता है, से अवगत कराती है
• उपभोक्ता यदि शिक्षित हे तो शिकायत करते समय उन्हें अपने द्वारा अपनाई जाने वाली सभी प्रक्रियाओ की पहले से जानकारी होती है

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उपभोक्ता से सम्बंधित – FAQ

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